En Aella, queremos que tu experiencia sea 100% satisfactoria. Si tu producto no fue lo que esperabas, estamos aquí para ayudarte. Buscamos siempre soluciones justas y claras.
En Aella nos preocupamos por que recibas tus productos en las mejores condiciones.Si tu pedido presenta algún defecto de fabricación, daño durante el transporte o recibes un producto diferente al solicitado, podrás comunicarte con nosotros para evaluar tu caso y encontrar la solución correspondiente.Dependiendo de cada situación, podrá realizarse el cambio del producto o el reembolso correspondiente, de acuerdo con nuestras políticas.
CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO DE LA COMPRA
Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por EL CLIENTE es el de reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada, descontando gastos y comisiones, dentro del plazo calendario establecido por el operador de la pasarela de pagos y de acuerdo con los procedimientos establecidos, después de que LA EMPRESA acepte que se efectúe la devolución. El tiempo de reversión dependen directamente del operador de la pasarela de pagos o de la entidad bancaria cuando corresponda.
LA EMPRESA aprobará la devolución del dinero después que el producto llegue al almacén en fábrica y apruebe el control de calidad. Aceptada la devolución del dinero, LA EMPRESA se comunicará con EL CLIENTE para informarle acerca de la modalidad, plazos, gastos y comisiones a descontar para la devolución del dinero.
Importante: Si recibe el paquete o producto dañado/ defectuoso, comuníquese de inmediato con nosotros al WhatsApp 907677083. No somos responsables si el cliente devuelve el producto sin antes comunicarnos. Los productos con 50% de descuento, en oferta, promoción o liquidación, no aplican para cambios o devoluciones.
